ETR 4.0.0
Introducción
El GBS ETR (Exception Treatment) es una aplicación web para especialistas en biometría que ayuda en el proceso de tratamiento de excepciones generadas por el GBDS. Este software permite que perfiles en excepción sean comparados en una interfaz limpia e intuitiva.
Este manual está actualizado para la versión 4.0.0 del ETR.
Acceso y Autenticación
El GBS ETR debe ser accesado con un navegador web, y Google Chrome es la opción recomendada. La URL de acceso es específica para cada instalación. Si es necesario, contacte al soporte de Griaule para obtener la URL correcta.
Para acceder a la aplicación es necesario autenticarse. Las credenciales exigidas por el ETR son usuario y contraseña.
Autenticación de dos factores (2FA)
Cuando la autenticación de dos factores (2FA) esté activada, la primera vez que inicie sesión, tras introducir su usuario y contraseña, se mostrará un código QR que debe registrarse en Google Authenticator.
Después de registrar con éxito el código QR en Google Authenticator, introduzca el código de seis dígitos generado y haga clic en Enviar.
Solo necesitará registrar el código QR una vez. Pero, en cada inicio de sesión posterior, tendrá que introducir el código de seis dígitos generado por Google Authenticator.
Existe un número limitado de intentos de inicio de sesión fallidos que un usuario puede realizar. Siempre que se introduzca un código incorrecto, se mostrará un mensaje de error:
Si alcanza el número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos, su cuenta será bloqueada automáticamente.
Si su cuenta está bloqueada, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Inicios de sesión simultáneos y Registro de Navegador
Solo se permite una sesión por usuario. No es posible iniciar sesión simultáneamente con el mismo perfil más de una vez en la aplicación. Si un usuario ya está conectado y se produce otro acceso usando el mismo nombre de usuario y contraseña, el usuario con la sesión más antigua será notificado y desconectado en la próxima acción.
Además, solo se puede usar un navegador a la vez. Al intentar iniciar sesión usando un navegador diferente, se informará al usuario que es necesario autenticar el nuevo navegador. La autenticación de un nuevo navegador revocará el acceso del navegador anterior.
Para autenticar un nuevo navegador, haga clic en Autenticar y, a continuación, introduzca el código de verificación que será enviado al correo electrónico vinculado a la cuenta del usuario.
Si la autenticación tiene éxito, aparecerá una notificación en la esquina superior derecha de la pantalla tras el inicio de sesión.
Cambiar o Restablecer Contraseña
Por motivos de seguridad, puede cambiar su contraseña o restablecerla en caso de olvido.
Cambiar Contraseña
Para cambiar su contraseña, después de iniciar sesión, pase el cursor sobre su nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla y haga clic en Cambiar contraseña.
A continuación, introduzca la contraseña actual y la nueva contraseña dos veces. Asegúrese de cumplir con los requisitos de la contraseña, están listados debajo del campo de nueva contraseña y se volverán verdes cuando se cumplan. Por último, para confirmar el cambio, haga clic en Cambiar contraseña.
Restablecer contraseña
Para restablecer su contraseña, en la pantalla de inicio de sesión haga clic en ¿Olvidó su contraseña?:
A continuación, introduzca el nombre de usuario del perfil y haga clic en Enviar.
Se enviará un correo electrónico con un código de verificación a la dirección de correo vinculada a ese perfil. Introduzca el código de verificación y haga clic en Enviar código.
Si el código es correcto, podrá crear una nueva contraseña. Introduzca la nueva contraseña dos veces. Asegúrese de cumplir los requisitos de la contraseña, están listados debajo del campo de nueva contraseña y se volverán verdes cuando se cumplan. Por último, para confirmar el restablecimiento, haga clic en Restablecer contraseña.
Interfaz de Usuario
Lista de Excepciones
La lista de excepciones, por defecto, lista todas las excepciones pendientes.
Las excepciones están ordenadas de forma ascendente por fecha.
Filtros
En la barra superior hay diversos tipos de filtros:
Período (elija las fechas de inicio y fin);
Tipo de Excepción:
Biométrica,Biográfica,Ambas;Categoría:
Actualización,Registro,Todos;Estado biográfico:
Análisis,Tratado,Todos;Estado ( biométrico ):
Análisis,Tratado,Todos;Clave, biográfico o etiqueta (este filtro anula los filtros de estado y tipo de excepción);
TGUID (cuando se aplica, anula los demás filtros);
Responsable: filtra por usuario responsable de la excepción;
External: filtra por una clave externa.
Cuando uno o más filtros están aplicados, se muestran en la parte superior de la lista. Es posible eliminar cada filtro individualmente, o todos a la vez.
Estado:
Análisis (amarillo):
Excepciones que aún no han sido analizadas (pendientes, sin decisión de tratamiento).
Tratado (verde):
Excepciones que han sido analizadas y tuvieron una decisión de tratamiento. Los perfiles en el GBDS pueden verse afectados por la decisión.
Elemento de Excepción
Cada elemento de la lista es clicable y está asociado a una excepción o a un grupo de excepciones.
En el extremo izquierdo de cada elemento, un icono indica el tipo de excepción y si ya fue accedida.
Cuando una excepción nunca fue accedida por un usuario, el icono aparecerá con fondo transparente (indicado por 1, 3 y 5 en la imagen arriba).
Después de ser accedidas, Excepciones Biométricas de Registro tendrán fondo verde (2), Excepciones Biométricas de Actualización tendrán fondo azul (4) y Excepciones Biográficas tendrán fondo azul (6).
El usuario también puede identificar el tipo de excepción por el icono de suma en las Excepciones Biométricas de Registro (1, 2), actualizar en las Excepciones Biométricas de Actualización (3, 4) y hoja de papel en las Excepciones Biográficas (5, 6).
La fecha mostrada indica cuando la excepción fue generada, si está con análisis pendiente. Para excepciones con estado Tratado, la fecha indica el momento en que el tratamiento fue efectivo.
Las columnas siguientes indican el nombre de la persona en excepción, el tipo de excepción, el número de excepciones en ese grupo, el tipo de biometría (solo para excepciones biométricas de registro) y el estado biográfico y biométrico de la excepción.
Cuando se hace clic en un elemento de excepción, la aplicación muestra la pantalla de detalles de la excepción. Las diferencias entre los tipos de excepción se describen en las secciones Detalles de la Excepción Biométrica y Detalles de la Excepción Biográfica.
Menú
El menú puede abrirse pasando el cursor sobre el nombre del usuario en la esquina superior derecha de la pantalla.
Las opciones disponibles son:
Manual
Cambiar contraseña
Salir
Detalles de la Excepción Biométrica
Cuando se hace clic en una excepción biométrica en la lista de excepciones, o cuando se hace clic en un enlace directo a una excepción, la aplicación muestra la pantalla de detalles de la excepción biométrica. Esta pantalla muestra toda la información necesaria para el tratamiento de la excepción y ofrece todas las acciones posibles para el tratamiento.
Esta pantalla puede dividirse en las siguientes secciones:
Información General
Este panel muestra datos generales sobre la excepción.
Contiene la siguiente información:
Tipo de Excepción Biométrica
Registro
Actualización
Información de la Excepción
Fecha de creación (o de resolución, si ya fue tratada)
Experto
Estado de la Excepción
Análisis
Tratado
Botón de Acción
Botón para volver a la lista de excepciones.
Fichas de Perfiles
Esta pantalla siempre mostrará dos paneles lado a lado, uno para cada perfil. El panel izquierdo representa el Perfil Original (preexistente en la base de datos) y el derecho representa el Perfil de Excepción (cuya sumisión generó la excepción, también llamado perfil entrante).
El panel del perfil puede dividirse en dos partes:
Datos Biográficos:
Esta sección muestra todas las claves y datos biográficos del perfil y se muestra en la parte superior del panel. La sección también puede tener labels del perfil, si están configuradas. En esta sección, la foto facial del perfil puede mostrarse a la izquierda, dependiendo de la configuración.
Biometrías:
Esta sección contiene todas las imágenes biométricas del perfil y se muestra en la parte inferior del panel. Cada pestaña representa un tipo de biometría, entre digitales, palmares, iris y firma. El entorno debe tener al menos un tipo de biometría configurado. Esta sección también incluye una pestaña para imágenes auxiliares, como mugshots, cicatrices, marcas y tatuajes, si están disponibles.
Los detalles de las imágenes biométricas ya cargadas pueden mostrarse con un clic sobre cada imagen. También es posible arrastrar y soltar una biometría sobre otra de un perfil distinto. Esta acción abrirá una nueva pantalla que permitirá la comparación lado a lado de las dos biometrías. Este recurso se describe con más detalle en la sección Comparación Biométrica.
Eventualmente, pueden ocurrir errores al cargar imágenes biométricas. Esto indica que el perfil tiene la biometría registrada, pero la imagen no puede ser cargada por algún error en el servidor.
En este caso, se mostrarán sobre las imágenes afectadas un mensaje de error y un botón para intentar nuevamente la carga. En caso de éxito, las imágenes se mostrarán correctamente. Si los errores persisten, contacte al soporte de Griaule.
En esta pantalla, los datos que presentan inconsistencia entre los perfiles se destacan con un borde rojo. Este destaque indica que la comparación entre la información de los perfiles difiere de lo esperado y debe interpretarse de acuerdo con el tipo de excepción:
Excepción de Registro: indica que la información del perfil de excepción coincide con la del perfil original, pero se esperaba que no coincidiera, es decir, que el perfil que se está registrando fuera diferente de todos los otros que ya están en la base de datos.
Excepción de Actualización: indica que la información del perfil de excepción no coinciden con la del perfil original, pero se esperaba que coincidieran, es decir, que el perfil entrante presentara match positivo con el perfil que se está actualizando.
Acciones Posibles
Las acciones posibles para la excepción se muestran en un panel en la parte inferior de la pantalla, con botones para realizar el tratamiento, como:
Tratar como Biometrías diferentes;
Tratar como Registro incorrecto;
Tratar como Recolectar nuevamente;
Tratar como Mismas biometrías;
Tratar como Unificar.
Las acciones posibles pueden generar los siguientes resultados (o una combinación de ellos):
Mantener un perfil (resaltado en verde): el perfil original se mantiene en la base de datos.
Registrar un perfil (resaltado en verde): el perfil se registra en la base de datos.
Descartar un perfil (resaltado en rojo): el perfil es rechazado y sus datos son descartados.
Unificar datos de perfiles (resaltado en verde): los datos de los dos perfiles se fusionan.
Resultado
desconocido(resaltado en amarillo). El perfil de excepción será descartado y se necesitarán acciones adicionales.
En algunos casos, las opciones Aprobar y Rechazar pueden estar disponibles. Estas opciones pueden configurarse para tener resultados diferentes. El resaltado del perfil indicará cuando un perfil será mantenido o descartado.
Antes de tratar una excepción, si es necesario, es posible eliminar una biometría. Para más información, consulte la sección Quitar una Biometría.
Selección de Biometrías
Cuando Excepciones Biométricas de Registro son tratadas con Unificar perfiles o Excepciones Biométricas de Actualización, con Mismas biometrías, es posible elegir las biometrías que serán mantenidas y usadas por el GBDS como referencias para match con ese perfil (las otras biometrías serán descartadas).
Después de seleccionar una biometría, para navegar a otras biometrias que necesitan ser seleccionadas, haga clic en los botones Anterior y Siguiente en la parte inferior de la pantalla o use las flechas de izquierda y derecha en el teclado.
En el lado izquierdo de la pantalla, los colores o los íconos de las biometrías indican su estado de selección:
Blanco: ninguna biometría fue seleccionada, esperando decisión.
Gris: biometrias siendo mostradas en la pantalla en este momento.
Verde: biometría seleccionada, se tomó una decisión.
Si uno de los perfiles no contiene alguna de las biometrias, las biometrias del otro perfil (si están disponibles) serán seleccionadas automáticamente:
Tenga en cuenta que, para cada par de biometrías mostradas, existen diversas opciones de visualización, como zoom, desplazamiento y rotación, además de opciones para mostrar minucias y singularidades. Más información sobre estas opciones puede encontrarse en la sección Visualizando Imágenes.
Excepción Relacionada
Algunos perfiles pueden tener más de una excepción asociada. Cuando eso ocurra, se añadirá una nueva barra lateral al lado izquierdo de la pantalla. Las excepciones asociadas pueden ser del tipo biométrica o biográfica.
Puede navegar por las excepciones haciendo clic en el número o expandiendo la barra lateral haciendo clic en el botón >>, ubicado en la parte inferior de la barra lateral.
También puede exportar todas las excepciones relacionadas haciendo clic en Exportar PDF -> Todas las excepciones.
Al exportar más de una excepción, el ETR intentará abrir tantas pestañas del navegador como perfiles de excepción tenga. Esta acción a veces es bloqueada por el navegador y debe permitir que la página del ETR abra las ventanas emergentes para usar correctamente esta funcionalidad.
Excepciones relacionadas pueden ocurrir en transacciones de actualización cuando el sistema utiliza múltiples claves únicas. En este escenario, las opciones de tratamiento se reducirán a Aprobar, Rechazar y Recolectar.
Si una excepción relacionada de actualización con múltiples claves es aprobada, todas las demás deben, obligatoriamente, ser rechazadas.
Si una excepción relacionada de actualización con múltiples claves es tratada con recolectar, todas las demás deben, obligatoriamente, ser tratadas con recolectar.
Detalles de la Excepción Biográfica
Cuando se hace clic en una excepción biográfica en la lista de excepciones, o cuando se accede a un enlace directo a una excepción, se mostrará la pantalla de detalles de la excepción biográfica. Esta pantalla muestra toda la información necesaria para el tratamiento de la excepción y ofrece todas las acciones posibles para el tratamiento.
Esta pantalla, así como la de detalles de la excepción biométrica puede dividirse en información general, fichas de perfiles, acciones posibles y excepción relacionada.
La información general es la misma, añadiéndose solamente el motivo de la excepción biográfica, que fue ingresado en el momento de someter el perfil al servidor. Las fichas de perfiles también poseen la misma información, sin embargo, solo se muestra un panel, ya que la excepción biográfica no compara dos perfiles, existe únicamente el perfil de excepción. Además, las excepciones relacionadas también poseen la misma disposición de información en la pantalla, pudiendo una excepción biográfica estar relacionada con una excepción biométrica.
Las acciones posibles del tratamiento de una excepción biográfica difieren de aquellas para excepciones biométricas y se describen en la sección siguiente.
Acciones Posibles
Las acciones posibles para el tratamiento de excepciones biográficas son:
Editar y Aprobar Biográficos
Si es necesario realizar cambios en los biográficos del perfil, haga clic en el botón Editar biográficos, ubicado en la parte superior izquierda del panel del perfil. Luego, aparecerá una ventana modal con los campos disponibles para edición. Realice las ediciones necesarias y haga clic en Actualizar y aceptar biográficos.
Se mostrará una ventana de confirmación, mostrando los valores antiguos y nuevos. Haga clic en Actualizar y aceptar para confirmar la acción.
Después del tratamiento, si la operación se completó con éxito, aparecerá un mensaje de éxito en la esquina superior derecha de la pantalla.
Además, el estado de la excepción biográfica pasará a Tratado (aprobado).
Comparación Biométrica
Al hacer clic en una de las biometrias (cara, huella, palma, iris o firma), se mostrará una ventana modal comparando lado a lado la biometría del perfil original (a la izquierda) con la biometría correspondiente del perfil que generó la excepción (a la derecha).
Si uno de los perfiles no tiene la biometría correspondiente, se presentará un campo vacío.
Es posible cambiar la biometría seleccionando un nuevo elemento en el menú desplegable.
Visualizando Imágenes
Además, hay diversas opciones para personalizar la visualización de imágenes:
Ampliación (Zoom)
Por defecto, las imágenes se ajustan automáticamente para ocupar todo el espacio disponible en la ventana de visualización. El usuario puede cambiar la ampliación (zoom) usando la rueda del ratón.
Desplazamiento (Pan)
Cuando la opción
Mover imagenesté seleccionada, el usuario puede arrastrar las imágenes con el botón izquierdo del ratón para desplazar la región visible (pan). Esta operación solo es posible cuando el tamaño de la imagen es superior al tamaño de la ventana de visualización. Si la opciónRotar imagensi está seleccionada, es posible desplazar la imagen utilizando el botón derecho del ratón.Rotación
El usuario puede rotar la imagen seleccionando la opción
Rotar imageny haciendo clic y arrastrando la imagen con el botón izquierdo del ratón.Mostrar/ocultar minucias
Si esta opción está seleccionada, las dos imágenes mostrarán todas las minucias detectadas. Cada minucia se destaca con un color de acuerdo con su score de calidad (azul para buena calidad, amarillo para media y rojo para baja calidad).
Mostrar/ocultar núcleos y deltas
Si esta opción está seleccionada, las dos imágenes mostrarán los núcleos y/o deltas detectados.
Sincronizar zoom y desplazamiento
Si esta opción está activada, las dos imágenes siempre tendrán la misma ampliación y posicionamiento.
Cantidad de matches mostrados
Si esta opción está seleccionada, las dos imágenes mostrarán los matches (minucias coincidentes) destacadas en verde. La cantidad de minucias mostradas puede seleccionarse arrastrando el control deslizante.
Calidad
Debajo de cada imagen, cuando esté disponible, se mostrará un valor de calidad en el rango de 0% a 100%. La calidad se clasifica en los siguientes rangos:
0 - 20%: Muy Baja (Naranja)
21% - 40%: Baja (Amarillo)
41% - 60%: Media (Azul)
61% - 80%: Buena (Verde Claro)
81% - 100%: Muy Buena (Verde Oscuro)
Quitar una Biometría
Teniendo los permisos apropiados, es posible quitar una biometría de un perfil antes de tratar la excepción. Para ello, pase el cursor sobre la biometría y haga clic en el icono de papelera en la esquina superior derecha de la biometría. Luego, confirme la acción haciendo clic en Quitar.
Después de la eliminación, el texto "Biometría eliminada" aparecerá en el lugar de la biometría eliminada. Es posible revertir la acción restaurando la biometría. Para ello, pase el cursor sobre la biometría eliminada y, en la esquina superior derecha, haga clic en el botón de restaurar. Luego, confirme la acción haciendo clic en Restaurar.
Configuraciones
Esta pantalla permite la configuración de cuatro opciones por el usuario:
Tema: claro o oscuro;
Idioma: portugués, inglés o español;
Formato de Hora: 12 horas (AM/PM) o 24 horas;
Formato de fecha: dd/mm/aaaa, mm/dd/aaaa o aaaa/mm/dd;
Color de resaltado del emparejamiento (minucias con match).
Además de mostrar las versiones de GBS ETR Web, GBS ETR Server, GBS Common Server, React Griaule UI y React Griaule Konva.
Flujos
Tratamiento de Excepción Biométrica (flujo estándar)
El flujo estándar para tratar una excepción biométrica se muestra a continuación:
Iniciar sesión en la aplicación;
Abrir excepción biométrica pendiente;
Comparar las imágenes de cada perfil;
Decidir cómo tratar la excepción (Mismas biometrias, Biometrias diferentes, Registro Incorrecto, Recolectar o Unificar);
Agregar comentario, si se desea;
Exportar a PDF, si se desea (también es posible exportar a PDF antes de realizar el tratamiento).
Hay 5 tratamientos posibles, dependiendo de la resolución deseada para la excepción, descritos en la tabla abajo:
Biometrías diferentes
Indica que los perfiles tienen biometrias diferentes y hubo un falso positivo. El perfil original se mantendrá y el perfil de excepción será registrado.
Indica que el perfil de excepción tiene biometrias diferentes del perfil que se está intentando actualizar. El perfil original se mantendrá y el perfil de excepción será descartado.
Registro incorrecto
(no recomendable)
Indica que el perfil original fue registrado incorrectamente. El perfil original será eliminado y el perfil de excepción será registrado.
Recolectar nuevamente
Indica error en la captura biométrica del perfil de excepción. El perfil original se mantendrá y el perfil de excepción será descartado.
Indica error en la captura biométrica del perfil de excepción. El perfil original se mantendrá y el perfil de excepción será descartado.
Mismas biometrías
Indica que las biometrias del perfil de excepción coinciden con las del perfil original. El perfil original se mantendrá y el perfil de excepción será descartado.
Indica que las biometrias del perfil de excepción coinciden con las del perfil original y hubo un falso negativo. Los perfiles original y de excepción serán unificados.
Unificar
Indica que las biometrias del perfil de excepción coinciden con las del perfil original. Los perfiles original y de excepción serán unificados.
(no recomendable)
Tratamiento de Excepción Biográfica (flujo estándar)
El flujo estándar para tratar una excepción biográfica se muestra a continuación:
Iniciar sesión en la aplicación;
Abrir excepción biográfica pendiente;
Analizar datos biográficos del perfil;
Decidir cómo tratar la excepción (Rechazar biográficos, Aprobar biográficos, Editar y aprobar biográficos);
Agregar comentario, si se desea;
Exportar a PDF, si se desea (también es posible exportar a PDF antes de realizar el tratamiento).
Hay 3 tratamientos posibles, dependiendo de la resolución deseada para la excepción, descritos en la tabla a continuación:
Rechazar biográficos
Los datos biográficos del perfil no son aceptables y serán descartados. El perfil no entra en la base de datos.
Aprobar biográficos
Los datos biográficos del perfil son aceptables y serán añadidos a la base de datos. El perfil entra en la base de datos.
Editar y aprobar biográficos
Los datos biográficos del perfil se editan antes de ser aceptados y añadidos a la base de datos. El perfil con ediciones entra en la base de datos.
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