ETR
Introducción
El GBS ETR (Exception Treatment) es una aplicación web para especialistas en biometría que ayuda en el proceso de tratamiento de excepciones generadas por el GBDS. Este software permite que perfiles en excepción sean comparados en una interfaz limpia e intuitiva.
Este manual está actualizado para la versión 3.1.4 del ETR.
Si está utilizando la versión 4.0.0 o superior del ETR, consulte el manual: GBS ETR 4.0.0.
Acceso y Autenticación
El GBS ETR debe ser accesado con un navegador web, y Google Chrome es la opción recomendada. La URL de acceso es específica para cada instalación. Si es necesario, contacte al soporte de Griaule para obtener la URL correcta.
Para acceder a la aplicación es necesario autenticarse. Las credenciales exigidas por el ETR son usuario y contraseña.
Autenticación de dos factores (2FA)
Cuando la autenticación de dos factores (2FA) esté activada, la primera vez que inicie sesión, tras introducir su usuario y contraseña, se mostrará un código QR que debe registrarse en Google Authenticator.
Después de registrar con éxito el código QR en Google Authenticator, introduzca el código de seis dígitos generado y haga clic en Enviar.
Solo necesitará registrar el código QR una vez. Pero, en cada inicio de sesión posterior, tendrá que introducir el código de seis dígitos generado por Google Authenticator.
Existe un número limitado de intentos de inicio de sesión fallidos que un usuario puede realizar. Siempre que se introduzca un código incorrecto, se mostrará un mensaje de error:
Si alcanza el número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos, su cuenta será bloqueada automáticamente.
Si su cuenta está bloqueada, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Inicios de sesión simultáneos y Registro de Navegador
Solo se permite una sesión por usuario. No es posible iniciar sesión simultáneamente con el mismo perfil más de una vez en la aplicación. Si un usuario ya está conectado y se produce otro acceso usando el mismo nombre de usuario y contraseña, el usuario con la sesión más antigua será notificado y desconectado en la próxima acción.
Además, solo se puede usar un navegador a la vez. Al intentar iniciar sesión usando un navegador diferente, se informará al usuario que es necesario autenticar el nuevo navegador. La autenticación de un nuevo navegador revocará el acceso del navegador anterior.
Para autenticar un nuevo navegador, haga clic en Autenticar y, a continuación, introduzca el código de verificación que será enviado al correo electrónico vinculado a la cuenta del usuario.
Si la autenticación tiene éxito, aparecerá una notificación en la esquina superior derecha de la pantalla tras el inicio de sesión.
Cambiar o Restablecer Contraseña
Por motivos de seguridad, puede cambiar su contraseña o restablecerla en caso de olvido.
Cambiar Contraseña
Para cambiar su contraseña, después de iniciar sesión, pase el cursor sobre su nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla y haga clic en Cambiar contraseña.
A continuación, introduzca la contraseña actual y la nueva contraseña dos veces. Asegúrese de cumplir con los requisitos de la contraseña, están listados debajo del campo de nueva contraseña y se volverán verdes cuando se cumplan. Por último, para confirmar el cambio, haga clic en Cambiar contraseña.
Restablecer contraseña
Para restablecer su contraseña, en la pantalla de inicio de sesión haga clic en ¿Olvidó su contraseña?:
A continuación, introduzca el nombre de usuario del perfil y haga clic en Enviar.
Se enviará un correo electrónico con un código de verificación a la dirección de correo vinculada a ese perfil. Introduzca el código de verificación y haga clic en Enviar código.
Si el código es correcto, podrá crear una nueva contraseña. Introduzca la nueva contraseña dos veces. Asegúrese de cumplir los requisitos de la contraseña, están listados debajo del campo de nueva contraseña y se volverán verdes cuando se cumplan. Por último, para confirmar el restablecimiento, haga clic en Restablecer contraseña.
Interfaz de Usuario
Lista de Excepciones
La lista de excepciones, por defecto, lista todas las excepciones pendientes, lo que incluye los estados Análisis, Revisión y Divergente. Los dos últimos están disponibles solo cuando el recurso Doble Ciego está habilitado (más información en Doble Ciego). El estado Tratado también puede mostrarse si se selecciona en los filtros.
Para cada estado posible, las excepciones se ordenan en forma ascendente por fecha.
Filtros
En la barra superior hay diversos tipos de filtros:
Período;
Tipo de Excepción:
Todos,Registro,Actualización;Estado:
Todos,Pendientes,Análisis,Revisión,Divergente,Tratado;Texto de búsqueda, para restringir por clave, campo biográfico o etiqueta; Este filtro ignora los filtros de estado y tipo de excepción;
TGUID: cuando se aplica, anula los demás filtros;
Responsable: filtra por usuario responsable de la excepción;
external: filtra por una clave externa.
Cuando uno o más filtros están aplicados, se muestran en la parte superior de la lista. Es posible eliminar rápidamente cada filtro individualmente, o todos a la vez.
Estado:
Análisis:
Excepciones que aún no han sido analizadas (pendientes, sin decisión de tratamiento).
Tratado:
Excepciones que han sido analizadas y tuvieron una decisión de tratamiento. Los perfiles en el GBDS pueden verse afectados por la decisión.
Revisión:
Presente solo cuando doble ciego está activo. Excepciones en este estado ya fueron analizadas por un especialista, pero aún requieren análisis de otro especialista.
Divergente:
Presente solo cuando doble ciego está activo. Excepciones con decisiones de tratamiento divergentes se listan como Divergente. Un especialista supervisor necesita decidir el tratamiento adecuado.
Grupos de Estado:
Pendiente:
Todas las excepciones que requieren algún tipo de análisis. Incluye Análisis, Revisión y Divergente.
Todos:
Todos los posibles valores de estado descritos arriba.
Elemento de Excepción
Cada elemento en la lista es clicable y está asociado a una excepción.
Cuando una excepción nunca ha sido accedida por un usuario, aparecerá el símbolo con fondo transparente. Después de ser accedida, Excepciones de Actualización tendrán fondo azul y Excepciones de Registro, fondo verde. El usuario también puede identificar el tipo de excepción por el símbolo de actualizar en las Excepciones de Actualización y un símbolo de suma en las Excepciones de Registro.
La fecha y hora reportadas indican cuándo se generó la excepción, si está pendiente. Para excepciones con estado Tratado, la fecha y hora indican el momento en que el tratamiento fue efectivado.
La información Original está asociada al perfil preexistente que hizo match con el nuevo perfil. Excepción es el perfil entrante cuya tentativa de registro o actualización generó la excepción. Los campos mostrados son configurables. Si ningún campo está disponible, el PGUID indica la información del perfil original y el TGUID indica el perfil de excepción.
Finalmente, a la derecha se muestra el estado de la excepción, que puede ser uno de los siguientes:
Análisis (Amarillo)
Revisión (Naranja)
Divergente (Rojo)
Tratado (Verde)
Menú
El menú puede abrirse pasando el cursor sobre el nombre del usuario en la esquina superior derecha de la pantalla.
Las opciones disponibles son:
Configuraciones
Manual
Cambiar Contraseña
Salir
Detalles de la Excepción
Cuando una excepción es clicada en la lista de excepciones, o cuando se clickea un enlace directo a una excepción, la aplicación muestra la pantalla de detalles de la excepción. Esta pantalla muestra toda la información necesaria para el tratamiento de la excepción y ofrece todas las acciones posibles para el tratamiento.
Esta pantalla puede dividirse en las siguientes secciones:
Información General
Este panel muestra datos generales sobre la excepción, como:
Tipo de Excepción
Registro
Actualización
Información de la Excepción
Fecha de creación (o resolución)
Experto
Estado de la Excepción
Análisis
Revisión
Divergente
Tratado
Botón de Acción
Botón para volver a la lista de excepciones.
Fichas de Perfiles
Esta pantalla siempre mostrará dos paneles lado a lado, uno para cada perfil. El panel izquierdo representa el Perfil Original (preexistente en la base de datos) y el derecho representa el Perfil de Excepción (cuya sumisión generó la excepción, también llamado perfil entrante).
El panel del perfil puede dividirse en dos partes:
Datos Biográficos:
Esta sección muestra todas las claves y datos biográficos del perfil y se muestra en la parte superior del panel. La sección también puede tener labels del perfil, si están configuradas. En esta sección, la foto facial del perfil puede mostrarse a la izquierda, dependiendo de la configuración.
Biometrías:
Esta sección contiene todas las imágenes biométricas del perfil y se muestra en la parte inferior del panel. Cada pestaña representa un tipo de biometría, entre digitales, palmares, iris y firma. El entorno debe tener al menos un tipo de biometría configurado. Esta sección también incluye una pestaña para imágenes auxiliares, como mugshots, cicatrices, marcas y tatuajes, si están disponibles.
Los detalles de las imágenes biométricas ya cargadas pueden mostrarse con un clic sobre cada imagen. También es posible arrastrar y soltar una biometría sobre otra de un perfil distinto. Esta acción abrirá una nueva pantalla que permitirá la comparación lado a lado de las dos biometrías. Este recurso se describe con más detalle en la sección Comparación Biométrica.
Eventualmente, pueden ocurrir errores al cargar imágenes biométricas. Esto indica que el perfil tiene la biometría registrada, pero la imagen no puede ser cargada por algún error en el servidor.
En este caso, se mostrarán sobre las imágenes afectadas un mensaje de error y un botón para intentar nuevamente la carga. En caso de éxito, las imágenes se mostrarán correctamente. Si los errores persisten, contacte al soporte de Griaule.
En esta pantalla, los datos que presentan inconsistencia entre los perfiles se destacan con un borde rojo. Este destaque indica que la comparación entre la información de los perfiles difiere de lo esperado y debe interpretarse de acuerdo con el tipo de excepción:
Excepción de Registro: indica que la información del perfil de excepción coincide con la del perfil original, pero se esperaba que no coincidiera, es decir, que el perfil que se está registrando fuera diferente de todos los otros que ya están en la base de datos.
Excepción de Actualización: indica que la información del perfil de excepción no coinciden con la del perfil original, pero se esperaba que coincidieran, es decir, que el perfil entrante presentara match positivo con el perfil que se está actualizando.
Acciones Posibles
Las acciones posibles para la excepción se muestran en un panel en la parte inferior de la pantalla, con botones para realizar el tratamiento, como:
Tratar como Biometrías diferentes;
Tratar como Registro incorrecto;
Tratar como Recolectar nuevamente;
Tratar como Mismas biometrías;
Tratar como Unificar perfiles.
Las acciones posibles pueden generar los siguientes resultados:
Mantener perfiles (destacado verde)
Rechazar un perfil y aceptar otro (el perfil rechazado tendrá destacado rojo)
Fusionar datos de perfil (destacado verde)
Resultado
Desconocido. El perfil de excepción será rechazado y serán necesarias acciones adicionales. (Destacado amarillo)
En algunos casos, las opciones Aprobar y Rechazar pueden estar disponibles. Estas opciones pueden configurarse para acciones diferentes. El destaque del perfil indicará cuándo un perfil será mantenido o descartado.
Selección de Biometrías
Cuando Excepciones de Registro son tratadas con Unificar perfiles o Excepciones de Actualización, con Mismas biometrías, es posible elegir las biometrías que serán mantenidas y usadas por el GBDS como referencias para match con ese perfil (las otras biometrías serán descartadas).
Después de seleccionar una biometría, para navegar a otras biometrías que necesitan ser seleccionadas, use las flechas de izquierda y derecha en el teclado o haga clic en los botones Anterior y Siguiente en la parte inferior de la pantalla.
En el lado izquierdo de la pantalla, los colores o los íconos de las biometrías indican su estado de selección:
Blanco: ninguna biometría ha sido seleccionada, esperando decisión.
Gris: biometrías que se están mostrando en la pantalla en este momento.
Verde: biometría seleccionada, se ha tomado una decisión.
Si uno de los perfiles no contiene alguna de las biometrías, las biometrías (si están disponibles) del otro perfil serán automáticamente seleccionadas:
Tenga en cuenta que, para cada par de biometrías mostradas, existen diversas opciones de visualización, como zoom, desplazamiento y rotación, además de opciones para mostrar minucias y singularidades. Más información sobre estas opciones puede encontrarse en la sección Visualizando Imágenes.
Excepción Relacionada
Algunos perfiles pueden tener más de una excepción asociada. Cuando esto ocurra, se añadirá una nueva barra lateral al lado izquierdo de la pantalla.
Puede navegar por las excepciones haciendo clic en el número o expandiendo la barra lateral haciendo clic en el botón >>.
También puede exportar todas las excepciones relacionadas haciendo clic en Exportar PDF -> Todas las excepciones.
Al exportar más de una excepción, el ETR intentará abrir tantas pestañas del navegador como perfiles de excepción tenga. Esta acción a veces es bloqueada por el navegador y debe permitir que la página del ETR abra las ventanas emergentes para usar correctamente esta funcionalidad.
Excepciones relacionadas pueden ocurrir en transacciones de actualización cuando el sistema utiliza múltiples claves únicas. En este escenario, las opciones de tratamiento se reducirán a Aprobar, Rechazar y Recolectar.
Si una excepción relacionada de actualización es aprobada, las otras deben, obligatoriamente, ser rechazadas, mientras que recolectar debe aplicarse a todas las excepciones relacionadas.
Comparación Biométrica
Al hacer clic en una de las biometrías (face, digital, palmar, iris o firma), se mostrará una ventana modal comparando lado a lado la biometría del perfil original (a la izquierda) con la biometría correspondiente del perfil que generó la excepción (a la derecha).
Si uno de los perfiles no tiene la biometría correspondiente, se presentará un campo vacío.
Es posible cambiar la biometría seleccionando un nuevo elemento en el menú desplegable.
Visualizando Imágenes
Hay diversas opciones para personalizar la visualización de imágenes:
Ampliación (Zoom)
Por defecto, las imágenes se ajustan automáticamente para ocupar todo el espacio disponible en la ventana de visualización. El usuario puede cambiar la ampliación (zoom) usando la rueda del ratón.
Desplazamiento (Pan)
Cuando la opción
Mover imagenesté seleccionada, el usuario puede arrastrar las imágenes con el botón izquierdo del ratón para desplazar la región visible (pan). Esta operación solo es posible cuando el tamaño de la imagen es superior al tamaño de la ventana de visualización. Si la opciónRotar imagenestá seleccionada, es posible desplazar la imagen utilizando el botón derecho del ratón.Rotación
El usuario puede rotar la imagen seleccionando la opción
Rotar imageny haciendo clic y arrastrando la imagen con el botón derecho del ratón.Mostrar/ocultar minucias
Si esta opción está seleccionada, las dos imágenes mostrarán todas las minucias detectadas. Cada minucia se destaca con un color de acuerdo con su score de calidad (azul para buena calidad, amarillo para media y rojo para baja calidad).
Mostrar/ocultar núcleos y deltas
Si esta opción está seleccionada, las dos imágenes mostrarán los núcleos y/o deltas detectados.
Sincronizar zoom y desplazamiento
Si esta opción está activada, las dos imágenes siempre tendrán la misma ampliación y posicionamiento.
Cantidad de matches mostrados
Si esta opción está seleccionada, las dos imágenes mostrarán los matches (minucias coincidentes) destacadas en verde. La cantidad de minucias mostradas puede seleccionarse arrastrando el control deslizante.
show matching minutiae
Calidad
Debajo de cada imagen, cuando esté disponible, se mostrará un valor de calidad en el rango de 0% a 100%. La calidad se clasifica en los siguientes rangos:
0 - 20%: Muy Baja (Naranja)
21% - 40%: Baja (Amarillo)
41% - 60%: Media (Azul)
61% - 80%: Buena (Verde Claro)
81% - 100%: Muy Buena (Verde Oscuro)
Quitar una Biometría
Teniendo los permisos apropiados, es posible quitar una biometría de un perfil antes de tratar la excepción. Para ello, pase el cursor sobre la biometría y haga clic en el icono de papelera en la esquina superior derecha de la biometría. Luego, confirme la acción haciendo clic en Quitar.
Después de la eliminación, el texto "Biometría eliminada" aparecerá en el lugar de la biometría eliminada. Es posible revertir la acción restaurando la biometría. Para ello, pase el cursor sobre la biometría eliminada y, en la esquina superior derecha, haga clic en el botón de restaurar. Luego, confirme la acción haciendo clic en Restaurar.
Configuraciones
Esta pantalla permite la configuración de cuatro opciones por el usuario:
Tema: claro o oscuro;
Idioma;
Formato de fecha: dd/mm/aaaa, mm/dd/aaaa o aaaa/mm/dd;
Formato de Hora: 12 horas (AM/PM) o 24 horas;
Color de destaque del emparejamiento.
Además de mostrar las versiones del GBS ETR y GBS Common Server.
Flujos
Flujo Predeterminado
El flujo predeterminado para tratar una excepción se muestra abajo:
Iniciar sesión en la aplicación
Abrir excepción pendiente
Comparar las imágenes de cada perfil
Agregar comentario (si se desea)
Exportar a PDF (si se desea)
Decidir cómo tratar la excepción (Mismas biometrías, Biometrías diferentes, Registro Incorrecto, Recolectar nuevamente o Unificar)
La siguiente sección describe los tipos de tratamiento permitidos.
Tratar Excepción
Finalmente, el experto puede elegir cómo tratar la excepción.
Hay 5 tratamientos posibles, dependiendo de la resolución deseada para la excepción, descritos en la tabla abajo:
Biometrías diferentes
Indica que el registro entrante posee biometrías diferentes de las del perfil ya presente en la base (falso positivo).
No acepta los datos biométricos de la nueva transacción.
Registro Incorrecto
No recomendable.
El registro original es cancelado y el nuevo registro es aceptado.
Recolectar nuevamente
Descarta la transacción que generó la excepción.
Descarta la transacción que generó la excepción.
Mismas Biometrías
Indica que el registro entrante posee biometrías que coinciden con el perfil ya presente en la base.
Acepta los datos biométricos de la nueva transacción.
Unificar
Unifica la transacción original con la nueva, agregando los datos biográficos y biométricos de la nueva transacción al registro existente.
No recomendable.
Transacción Original:
La transacción que ya estaba registrada en la base de datos.
Transacción Nueva:
La transacción que generó la excepción y está esperando tratamiento en el ETR.
Doble Ciego
GBS ETR Server
El recurso doble ciego requiere que el GBS ETR Server esté instalado y en operación. Contacte al soporte de Griaule si necesita ayuda para instalar este componente.
Flujos con GBS ETR Server
El GBS ETR Server actualizará frecuentemente la base con las excepciones listadas en el GBDS, después de asumir la revisión de las excepciones para sí mismo.
Al listar excepciones, el GBS ETR Server mostrará:
Excepciones que no tienen decisiones.
Excepciones con solo una decisión, tomada por un usuario diferente del actual (estado
Revisión)Excepciones con dos decisiones divergentes, si el usuario actual es un supervisor (estado
Divergente)
Para cada excepción recibida por el GBS ETR Server, lo siguiente puede ocurrir después de que el usuario aplique una decisión de tratamiento:
Si la decisión fue la primera de esa excepción, la excepción aún se mostrará para otros usuarios.
Si la decisión fue la segunda de esa excepción, y el tratamiento es el mismo que el primero, la decisión es final y la excepción será marcada como tratada.
Si la decisión fue la segunda de esa excepción, y el tratamiento es diferente al primero, la decisión no es final y la excepción se mostrará solo para usuarios supervisores.
Si la decisión fue la tercera de esa excepción, tomada por un supervisor, la decisión es final y la excepción será marcada como tratada.
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